Rückerstattung & Rückgabe

1. Rückgabe von Artikeln

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu initiieren, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected]  und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, falls zutreffend.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Rückerstattung umfasst den Artikelpreis, jedoch ohne die Versandkosten, es sei denn, der Artikel wurde aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgegeben.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wie z. B. personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen oder versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden. Diese Artikel sind nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

6. Erstattung bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Fotos des beschädigten Produkts und Ihrer Bestellnummer. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die vollen Kosten, einschließlich der Versandkosten, oder wir senden Ihnen einen Ersatzartikel zu.

7. Stornierung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese jederzeit kostenlos stornieren. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.

8. Rückgabebedingungen für Sonderaktionen

Bitte beachten Sie, dass während Sonderaktionen oder Verkaufsveranstaltungen die Rückgabebedingungen möglicherweise angepasst werden. Es gilt, dass alle Sonderbedingungen auf der jeweiligen Produktseite oder in den Aktionsbedingungen deutlich angezeigt werden.

Für weitere Fragen oder Unterstützung bei einer Rückgabe oder Rückerstattung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.

Kontakt: 📧 E-Mail: [email protected]
📍 Adresse: Lower Saxony Braunschweig Wendenstra?e 41 ， 14840 ，Deutschland

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen!